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近日，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價格形成機制降低重點國有景區(qū)門票價格的指導(dǎo)意見》。意見指出：2018年在推進完善國有景區(qū)門票價格形成機制同時，降低重點國有景區(qū)門票價格要取得明顯成效，到2020年要形成科學(xué)、規(guī)范、透明的景區(qū)門票價格形成機制。這一文件的出臺及要求，勢必要改變景區(qū)經(jīng)營理念與管理運營模式，景區(qū)經(jīng)營者不得不在游客的二次消費上下功夫，用豐富的產(chǎn)品與愉悅的體驗感留住游客，留住經(jīng)濟。

景區(qū)門票降價被議論的沸沸揚揚，借此機會我們可以對景區(qū)進行一下深入的思考。對于一個景區(qū)來講，從選址到規(guī)劃到運營管理，都需要大量的資金支撐，并且在后期設(shè)施維護、管理人員費用等方面都將有持續(xù)性支出。面對日益增長的運營成本投入與門票降低的大趨勢，景區(qū)必須從自身出發(fā)，挖掘更多可開發(fā)的創(chuàng)意亮點，提高核心競爭力，延長游客停留時間，刺激并促進游客消費。

景區(qū)二次消費困境

景區(qū)開發(fā)不應(yīng)帶有強烈的功利性，一個景區(qū)要想發(fā)展的好，需要在宏觀上明確在一定區(qū)域內(nèi)的定位與影響，在一定范圍內(nèi)能為周邊人民、當?shù)亟?jīng)濟帶來什么提升。景區(qū)門票的確定在一定程度上與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系，往往越窮困的地方，旅游前期投入越顯得緊湊，后面的開發(fā)沒有太大創(chuàng)意就不能吸引游客，景區(qū)與地區(qū)發(fā)展便都陷入惡性循環(huán)。

景區(qū)一般在節(jié)假日會面臨人滿為患，很多從檢票開始就需要排隊，一直到整個景區(qū)游玩結(jié)束，常常搞得游客身心疲憊，去游樂場、主題樂園游玩更是一個項目就要排隊半天，十分消耗游客耐心與精力。對于有固定時間安排的上班族來說，去景區(qū)游玩如此費時還有什么心情去消費呢？

即使抱著滿心的好奇與激動去游玩，打算買一堆特別的紀念品，嘗一嘗當?shù)靥厣朗承〕裕珜嶋H去到景區(qū)，又有多少逃得過同質(zhì)化、泛濫、劣質(zhì)等名詞呢？如果游客覺得一切都非常不錯，又怎么舍得去破壞景區(qū)環(huán)境而造成散場后滿地垃圾呢？如果景區(qū)給游客營造的氛圍不那么急促而是愉悅又充實的，誰會不愿意重游呢？

面對景區(qū)二次消費問題，需要從大格局上把握節(jié)奏，從開始策劃、規(guī)劃就要有清晰的思路與落實計劃，保證充足的資金投入，先吸引開發(fā)者、經(jīng)營者，再去吸引游客、創(chuàng)口碑、樹品牌。

合理的游覽路線與業(yè)態(tài)分布

一個景區(qū)明晰的游覽路線與業(yè)態(tài)分布是游客興趣的引導(dǎo)與激發(fā)。當游客看到指示牌或引導(dǎo)標志時，會據(jù)此前行并尋找所需，即使是再吸引人的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，游客難以發(fā)現(xiàn)或選址隱蔽，都會冷冷清清。在游客進去景區(qū)后，應(yīng)該能較快掌握景區(qū)的格局并明確路線，才是合理的路線規(guī)劃，如果游客感覺像在迷宮里一樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，會非常影響游客的游玩心情與感受。另外，在合理的游玩路線上，業(yè)態(tài)布局也應(yīng)該依據(jù)休息時段確定，因項目的不同設(shè)置不一樣的消費內(nèi)容。為游客提供舒適的消費環(huán)境與消費機會，釋放消費需求，以此增加景區(qū)的業(yè)態(tài)經(jīng)濟。

產(chǎn)品創(chuàng)新

如今的各行各業(yè)都是內(nèi)容為王的競爭，徒有花里花哨的外形終無法獲得市場。景區(qū)建設(shè)中更需要以創(chuàng)意、科技、新奇支撐起旅游產(chǎn)品，要用奇特的產(chǎn)品吸引游客的眼球，讓游客獲取到優(yōu)質(zhì)的體驗感，并且要不定期的更新產(chǎn)品規(guī)模，不斷保持游客的好奇心。像非常出名的迪士尼樂園，產(chǎn)品一直在更新，根據(jù)不同的節(jié)日或時下流行元素進行融合，打造屬于自己的獨特產(chǎn)品，使得游客能有娛樂性的消費。

特色餐飲、住宿業(yè)

美食是種力量，每個人都無法抗拒。對景區(qū)開發(fā)而言，美食必不可少，除了滿足游客正常餐飲需求外，還要滿足游客的吃貨心理。

景區(qū)所在地如有具有地域特色，可以開發(fā)美食街、小吃街、特色民俗小吃等，如袁家村。將陜西特色小吃充分的推向了全國，吸引了全國各地的游客。但飲食類的開發(fā)經(jīng)營要以品質(zhì)為核心，不能為了謀取利益破壞食物特色，否則只能適得其反。而住宿類建設(shè)可考慮高端品質(zhì)酒店及民宿，打造復(fù)合型住宿業(yè)，滿足不同階層的游客需求。

全方位的為游客的吃、住考慮，高質(zhì)量滿足游客日常需求。在消費渠道上要進行拓寬，構(gòu)建立體的消費渠道，線上線下相結(jié)合，方便游客消費，增加游客重復(fù)購買力。

打造夜間經(jīng)濟

根據(jù)居民消費習(xí)慣的一項調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的消費發(fā)生在夜間，對于游客游玩來說，一般白天的時間是緊湊的，因此夜間具有更大的消費潛力，是景區(qū)的新經(jīng)濟增長點。景區(qū)需策劃夜間吸引力，合理規(guī)劃夜游系統(tǒng)，豐富夜游內(nèi)容。

夜游內(nèi)容是核心的，夜間大特點是燈光，雖然現(xiàn)在國內(nèi)燈管秀很多，但也存在推陳出新的空間。夜游內(nèi)容要依據(jù)景區(qū)白天的活動進行互補，讓自然與人文相結(jié)合，傳統(tǒng)與新奇交叉，游樂與觀賞融合，終以豐富多樣的內(nèi)容留住游客，將旅游消費進行升級。

優(yōu)化旅游服務(wù)

景區(qū)的游客服務(wù)品質(zhì)深深影響著每一個游客的游玩心理。友好、熱情的服務(wù)態(tài)度能迅速建立游客對景區(qū)的好感，相反較差的服務(wù)則是攔路石。要加強景區(qū)工作人員的培訓(xùn)工作，以高標準高要求衡量工作人員，以飽滿的態(tài)度、周到的服務(wù)滿足每一位游客。從情感入手，打贏景區(qū)營銷戰(zhàn)！