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痛點一：導覽導游

目的地游玩景點多，節(jié)假日擁擠，停車難。游客難以合理把握行程路線，造成旅游時間浪費、景區(qū)資源浪費的現(xiàn)象

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利用微信可以提前預定酒店、景點、講解、餐飲等眾多服務(wù)，真正做到“一部手機游景區(qū)”

痛點二：景區(qū)一卡通

景區(qū)商戶種類繁多，與景區(qū)結(jié)算困難，難以統(tǒng)計各個商戶營銷情況；同時景區(qū)游客消費情況也無從獲知，沒有數(shù)據(jù)為決策做驅(qū)動

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通過“景區(qū)一卡通”系統(tǒng)，不僅建立了對景區(qū)內(nèi)商戶運營狀況了解的渠道，同時獲取了用戶購買喜好，結(jié)合微信提供的用戶信息，讓決策有更多維度的數(shù)據(jù)

痛點三：分銷商城

游客消費時間短，部分特產(chǎn)離開后想再次購買，沒有渠道

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利用微信與游客建立聯(lián)系，通過智能提醒和推送、紅包、代金券、全民分銷等營銷方式，引導游客在景區(qū)充分消費，并通過微信商城整合周邊商家資源，拓寬景區(qū)營收邊界

痛點四：宣傳推廣

景區(qū)傳統(tǒng)線下活動方式單一，大海報、大聲音、大獎品，資源投入大，效果不夠理想

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通過微信鏈接項目、場館與游客，可讓活動形式更豐富，更好玩，投入低，效果好

痛點五：景區(qū)大數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)系統(tǒng)票務(wù)、游客、營銷等數(shù)據(jù)分離，無法發(fā)揮數(shù)據(jù)的真正價值

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通過對用戶、渠道、票務(wù)、營銷、客源等多角度綜合大數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)決策、分析、統(tǒng)計提供強有力的數(shù)據(jù)支持

痛點六：投訴建議

游客與景區(qū)信息交互方式原始，效率低。當游客對景區(qū)不滿時，沒有有效渠道進行反饋，導致游客流失

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游客通過微信游客投訴系統(tǒng)可以方便的對景區(qū)提出合理意見或建議。旅游職能部門在解決游客問題的同時，進一步提高了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，從而形成景區(qū)口碑的良性循環(huán)

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