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隨著特色小鎮、全域旅游等概念的興起和落地，以及大數據技術的發展與應用，“智慧旅游”的建設需求也在近幾年呈現出井噴狀態。

簡單來說，智慧旅游就是利用大數據、云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助手機APP，充分、準確、及時感知和利用相關旅游信息，以便實現對旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗四個方面的智能化，促進旅游業向綜合性和融合型轉型的提升。

而旅行中對用戶體驗的提升則更為明顯，在智慧旅游中，其實食、宿、行、游、購、娛每個環節都融入了智慧元素，比如在線下單服務、網上辦理登記入住、甚至有的景區連浴缸水都可以提前通過移動設備放好。而在參觀景區時，刷手機、刷臉、刷身份證就可以進入園區，語音講解、圖文講解掃個碼就可以完成，降低景區管理者的服務壓力的同時，也給游客帶來了便捷，服務到達性極大提升。

一、有何好處？

現在的景區運營兩極分化越來越嚴重了。傳統的部分老景區因設施落后，游客越來越少，而導入智慧系統的景區，刷身份證自助取票、手機掃碼入園、刷臉入園、移動支付、VR觀光、語音講解、智能導航……近年來智慧景區建設卓有成效，不僅提高了游客滿意度，使“觀光”升級為“體驗”，而且大大提升了景區管理與服務水平。

1、增加人流量

現在的景區要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧景區在提升旅游體驗方面可說是相當給力。智慧旅游景區可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質量旅游服務，從而來提升游客的旅游體驗。

2、方便管理

基于物聯網、大數據、云平臺等前沿應用實現景區智慧化升級，通過互聯網平臺整合景區當地和周邊各類旅游資源進行聯合營銷，運用微信公眾平臺將吃、住、行、游、購、娛“后一公里的一站式服務”打包推送給游客，滿足游客個性游、深度游的需求，拉動消費頻次和客單價，讓一部手機游遍目的地成為現實。

3、成為景區創A的加分項

景區創建4A、5A或國家級旅游度假區時，在其他創建分值不夠的情況下，可通過智慧旅游的建設來保分或增加分值，為創A服務。

二、為游客帶來哪些體驗？

為游客提供好玩的產品是智慧景區促進景區可持續發展的重要新方法。運用科技手段，不斷推出差異化產品，為游客提供新體驗，才能保持景區在市場競爭中的活力。

1、游客位置服務新體驗

通過移動互聯網與景區物聯網形成基于地理信息的環境信息大數據，豐富游客位置服務新體驗，加深環境質量感受。比如：顯示游客當前位置的海撥、經緯度、pm2.5、每平方厘米負氧離子含量、風速、溫度，以及就近的衛生間狀況、候車區狀況，甚至與當前區域的環衛工、醫務員、警員互動。

2、視覺影像對比新體驗

通過移動互聯網與AR/VR技術結合形成景區真實場景與增強現實、虛擬現實的視覺影像對比新體驗，提升服務質量。比如：通過AR觀看同一個景點同一位置在1年4季的不同變化，為游客提供旅游新視覺享受;通過VR讓游客虛擬置身于景觀之中，全息感受不同視角、不同季節、不同空間位置的旅游體驗。還有人工智能語音導游等等，都將迎來旅游發展的新空間。

3、無線WIFI全面覆蓋

智慧景區自然是一個網絡暢通的景區，在主景區，設置WIFI節點，實現主景區WIFI全覆蓋。每個接入設備要能滿足景區大承載容量的游客同時上網，實現信息服務無障礙、溝通體驗零距離，讓游客可以快速的分享景區的美景與文化，滿足游客手機上網的需求。

4、隨時隨地告知游客量，暢通無阻

你有沒有想象過隨時隨地知曉景區哪里人少？在景區客流監控方面，景區借助智慧旅游對游客在景區內的流動特征、消費習慣等進行科學地計量分析，更好地引導游客的空間流向。甚至游客自身就可以根據智慧旅游的終端設備，得到景區內客流分布實時信息，自主調整游覽線路。